HPE Tech Care Essential, 1 jaar Post Warranty, voor ProLiant DL380 Gen11

HPE Tech Care is de ondersteuningsdienst van HPE voor servers en andere HPE-hardware. Naast hardwareservice krijgt u directe toegang tot productspecialisten, algemene technische begeleiding bij het gebruik, beheer en de beveiliging van het product, en het HPE service portal met inzicht in uw producten, servicecases en contracten.

Deze Care Pack geeft 1 jaar HPE Tech Care Essential voor de ProLiant DL380 Gen11. Het is een Post Warranty-Care Pack: bedoeld voor een product waarvan de fabrieksgarantie al is afgelopen.

Wat HPE Tech Care Essential biedt

• Telefonische ondersteuning 24 uur per dag, 7 dagen per week, ook op HPE-feestdagen.
• Bij severity 1-incidenten streeft HPE ernaar u binnen 15 minuten met een productspecialist te verbinden of terug te bellen, bij andere incidenten binnen 1 uur.
• Hardwareservice on-site binnen 4 uur, 24 uur per dag en 7 dagen per week.
• Expert online chat (Engelstalig) en antwoord van HPE-specialisten in het HPE-communityforum.
• Algemene technische begeleiding bij het gebruik, beheer en de beveiliging van het product, via telefoon, web en chat.
• Ondersteuning en advies bij HPE-servicetools zoals HPE InfoSight, inclusief de analyses en aanbevelingen daaruit.
• Toegang tot het HPE service portal met self-servicetools en kennisbronnen.

Goed om te weten

• Dekkingsvensters en reactietijden zijn afhankelijk van de locatie van het product en de lokale beschikbaarheid bij HPE.
• Post Warranty: deze Care Pack is bedoeld voor een product waarvan de fabrieksgarantie is afgelopen.