HPE Tech Care Basic, 5 jaar, met CDMR, Smart Choice, voor ProLiant DL380 Gen12

HPE Tech Care is de ondersteuningsdienst van HPE voor servers en andere HPE-hardware. Naast hardwareservice krijgt u directe toegang tot productspecialisten, algemene technische begeleiding bij het gebruik, beheer en de beveiliging van het product, en het HPE service portal met inzicht in uw producten, servicecases en contracten.

Deze Care Pack geeft 5 jaar HPE Tech Care Basic voor de ProLiant DL380 Gen12.

Wat HPE Tech Care Basic biedt

• Telefonische ondersteuning op werkdagen, 9 uur per dag tijdens de lokale HPE-kantoortijden (niet in het weekend en op HPE-feestdagen).
• Reactie van een productspecialist binnen 2 uur binnen het dekkingsvenster.
• Hardwareservice on-site op de volgende werkdag.
• Expert online chat (Engelstalig) en antwoord van HPE-specialisten in het HPE-communityforum.
• Algemene technische begeleiding bij het gebruik, beheer en de beveiliging van het product, via telefoon, web en chat.
• Ondersteuning en advies bij HPE-servicetools zoals HPE InfoSight, inclusief de analyses en aanbevelingen daaruit.
• Toegang tot het HPE service portal met self-servicetools en kennisbronnen.

Defective Media Retention

• Met Defective Media Retention houdt u defecte harde schijven en SSD's die in aanmerking komen zelf, in plaats van ze bij vervanging aan HPE terug te geven. Zo blijven uw gegevens binnen uw organisatie.
• Comprehensive Defective Media Retention (CDMR) breidt dit uit naar andere onderdelen die gegevens kunnen bevatten en in aanmerking komen.

Goed om te weten

• Dekkingsvensters en reactietijden zijn afhankelijk van de locatie van het product en de lokale beschikbaarheid bij HPE.